Malheureusement, nombreuses sont les entreprises aujourd’hui qui ignorent encore les plaintes de leurs clients sur Twitter. Pourtant de nombreuses études sur les réseaux sociaux prouvent que les utilisateurs de Twitter qui trouvent des réponses à leurs questions en s’adressant aux entreprises qu’ils suivent s’en trouvent très satisfaits. Bien entendu, certains diront que s’ils ne répondent pas, c’est par manque de temps. Si c’est le cas, les messages que nous relayons sans cesse sur ce blog ne servent à rien ! Nous ne le répéterons jamais assez : si vous prenez la décision de vous lancer sur les réseaux sociaux, vous devez y consacrer du temps et multiplier vos efforts pour que votre compte soit un compte actif.
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Chroniques d'une CM 