« Le rôle du Community Manager est multiple, il doit agir en mode transversal »

Reputation in Action

Isabelle-clement-CMCe mois-ci nous vous proposons de retrouver chaque semaine le témoignage d’un Community Manager sur son rôle dans la gestion de la réputation d’une entreprise.
Pour ce premier article, nous avons rencontré Isabelle Clément, ancienne Chef de Projet Web/Community Manager dans un centre d’appels et tout juste arrivée chez Augure

–        Isabelle, quels sont vos conseils pour mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux ?

Lors de ma dernière expérience, j’ai dû reprendre en main la présence digitale de l’entreprise pour laquelle je travaillais ; sa seule présence sur les réseaux sociaux était une présence « passive » grâce notamment aux pages lieu générées automatiquement par Facebook par exemple . Je l’ai convaincu de mettre à profit ces canaux de communication pour gérer sa réputation.

J’ai donc lancé plusieurs pages Facebook, des comptes Viadeo, LinkedIn, Twitter, Google+. Parallèlement, un blog d’entreprise s’est mis en place, dans lequel j’ai également écrit quelques…

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