Indicateurs de Performance sur les Réseaux : ROI ou ROA ?

De nos jours et dans le cadre professionnel d’une Stratégie BtoB ou BtoC, une Entreprise a tout intérêt à utiliser les Réseaux Sociauxpour promouvoir ses Services ou ses Produits.

Avant d’aborder le Retour sur Investissement, il est important de rappeler quelques règles élémentaires pour une présence efficace sur les Réseaux Sociaux. En effet, nous observons que beaucoup d’entreprises s’engagent dans les Médias en ligne sans concevoir de Stratégie Webmarketing, ni assurer par la suite une présence quotidienne et active… Dans ce cas, impossible d’attendre un Retour sur Investissement si Investissement il n’y a pas !

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La difficulté de mesurer ses actions sur les réseaux sociaux

Les objectifs auxquels doivent répondre une communication sur les réseaux sociaux peuvent concerner aussi bien le développement de trafic vers un site, la promotion des ventes, l’amélioration de l’image de marque, la fidélisation, que la diffusion d’informations au sujet de l’entreprise. Pourtant, aujourd’hui la mesure de l’efficacité de ces actions est encore floue pour bons nombres d’entre elles.

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